亞洲保理
亞洲保理

用EC,完整記錄所有客戶關係,複盤成交案例,新人出單效率倍增

金融服務 1.39k
案例詳情

用戶背景

亞洲保理(深圳)有限公司於2012年成立於深圳,是深圳前海注冊的首家專業商業保理公司。亞洲保理引入全球化供應鏈管理經驗、供應鏈金融服務模式以及電子化服務平台,致力為中小微企業打造集貿易融資、應收賬款管理與催收、資信調查與評估、信用風險擔保為一體的創新綜合保理服務平台。

 

麵臨挑戰

  1. 銷售在打電話和上門拜訪時,沒有統一的話術,客戶跟進情況沒辦法詳細統計和記錄,客戶信息斷層,容易造成意向客戶跟進不到位導致流失;
  2. 風控部和銷售部經常需要外出拜訪客戶,缺乏整合了移動辦公的係統,幫助大家能夠在手機上考勤、處理工作、彙報工作。

 

麵臨挑戰

  • 多能拓客,持續積累、沉澱客戶關係

EC整合了QQ、微信、手機、郵件、短信等社交工具和溝通方式,讓員工可以在一個EC界麵上使用不同的溝通工具,高效跟進更多客戶,並能自動記錄整個客戶跟進過程和溝通內容。同時,EC手機版的移動辦公、移動考勤功能,讓員工在外出拜訪客戶時,也能同步數據、跟進客戶、記錄信息、實時打卡彙報。使用EC後,亞洲保理在提高銷售效率的同時,也讓公司能夠永遠保存客戶的具體信息,沉澱到客戶檔案裏,積累真實、客觀的客戶數據。

 

  • 快速觸達、自動保存跟進情況,完善記錄

金融行業需要完整記錄客戶信息,電話錄音很重要。亞洲保理通過EC的智能電銷功能,連接電腦和座機,員工在電腦上點擊客戶列表即可一鍵撥號,並且可以授權EC對每通客戶電話自動錄音保存,在手機EC上,員工可以選擇用企業付費的EC雲呼與客戶打電話,實現錄音免流量雲保存,讓整個客戶記錄保持完整。

 

  • EC複盤成交案例,新人快速出

針對金融行業員工流動性大、新人培訓慢的問題,通過EC,可以複盤整個銷售過程。銷售主管會定期挑選成交客戶的典型錄音和跟進模板,分享給銷售人員學習,這些沉澱下來的標杆錄音,切中業務要點、洞悉客戶需求,通過銷售錄音+銷售模板+QQ、郵箱等全程的溝通記錄,完整複盤跟進過程,對新銷售非常有幫助,甚至老銷售之間互相分享也獲益匪淺。以前亞洲保理要花很多時間和成本培訓銷售新人,現在培訓時間縮短一大半,銷售培訓效果顯著,新銷售的成交量占比明顯提高。

基本信息
  • 企業名稱:亞洲保理(深圳)有限公司
  • 所屬行業:綜合保理服務
  • 主營業務:綜合保理服務平台

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